Informativa ai sensi degli Artt.13 e 14 del Regolamento UE n. 2016/679

La seguente informativa ha lo scopo di offrire ai soggetti che registrano un account sul portale Un-Lock (Utenti) una panoramica del trattamento dei loro dati personali da parte di Matchplat Srl (“Matchplat”) e dei loro diritti ai sensi della legislazione in materia di protezione dei dati. Registrando un account sul Portale Un-Lock (“Portale”), l’Utente accetta i termini e le condizioni evidenziati nella seguente Informativa sulla privacy, che fa parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto e Termini di Servizio pubblicati sul sito web www.unlockhelp.eu (“Sito Web”) e acconsente al trattamento e alla memorizzazione dei dati da parte di Matchplat nei limiti della legislazione vigente e degli obblighi che sono imposti.

1) Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Il Titolare del trattamento è Matchplat Srl (Partita IVA / CF: n. IT03939130989), start-up costituita ai sensi dell’articolo 4, (10) bis della legge 24 gennaio 2015, n. 3 in persona del legale rappresentante Dott.re Andrea Gilberti, con sede legale in Italia, I-25030 Adro Via Lega Lombarda n. 6. Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) è il Dott.re Andrea Gilberti. Il DPO può essere direttamente contattato all’indirizzo indicato sul Sito Web.

2) Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo dati personali di Utenti (che possono essere persone fisiche, persone giuridiche, ditte individuali e/o liberi professionisti) per le seguenti finalità:

a. adempimento delle obbligazioni contrattuali da adempiere in favore dell’Utente secondo le Condizioni Generali di Contratto e Termini di Utilizzo del Portale;

b. adempimento degli obblighi legali (Regolamento UE 2016/679) e prevenzione, individuazione e analisi di attività fraudolente, violazione della sicurezza e attività potenzialmente illegali oproibite;

c. promozione e vendita di servizi del Portale, compreso il compimento di ricerche di mercato, analisi e statistiche;

d. comunicazione con l’Utente.

Tali finalità rappresentano la base giuridica che legittima i conseguenti trattamenti.

Il conferimento dei dati necessari a tali fini rappresenta, a seconda dei casi, un obbligo contrattuale o un requisito necessario alla conclusione del contratto; pertanto, in mancanza di essi, Matchplat sarebbe nell’impossibilità di instaurare il rapporto contrattuale o di dare esecuzione allo stesso.

3) Categoria di dati trattati

Trattiamo dati personali trasmessi direttamente dall’Utente durante il processo di registrazione al Portale e/o ottenuti legalmente da fonti pubblicamente disponibili (elenchi di debitori, registri fondiari, registri di commercio, quotidiani, Internet, ecc.) e/o automaticamente tracciati tramite strumenti IT.

In particolare possono essere trattate informazioni personali quali nome e cognome dell’Utente, data di nascita, luogo di nascita, informazioni genetiche, numero di telefono, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero identificativo nazionale, numero di passaporto, indirizzo IP (quando collegato ad altri dati), numero di targa del veicolo, numero di patente, numeri di carta di credito, identità digitale con account name o nickname e password dell’account necessario per accedere al Portale.

I dati sopraindicati (“Dati personali o Dati”):

a. sono condivisi con Matchplat o raccolti da quest’ultima durante o dopo la procedura di registrazione al Portale e/o di acquisto del servizio connesso a tale Portale (attraverso la compilazione di questionari, lettere o email):

b. vengono automaticamente raccolti e memorizzati da Matchplat attraverso l’uso di cookie (ovvero file di testo che vengono salvati da un browser o dispositivo durante l’utilizzo del Portale da parte dell’Utente) o tecnologie simili.

In particolare, i Dati che vengono memorizzati automaticamente includono:

– informazioni strettamente necessarie al funzionamento del Portale ed all’espletamento del servizio: Matchplat utilizza cookie tecnici per salvare la sessione dell’Utente, per distribuirne i contenuti attraverso vari server e per svolgere ulteriori attività;

– informazioni legate al salvataggio di preferenze, ottimizzazioni e statistiche: Matchplat utilizza cookie tecnici al fine di salvare le preferenze di ricerca e ottimizzare le funzionalità di ricerca dell’Utente durante l’utilizzo del Portale;

– informazioni collegate alle ricerche condotte dall’Utente: Matchplat utilizza cookie analitici al fine di raccogliere dati riguardanti indirizzi IP, nomi dei domini informatici utilizzati dagli Utenti, indirizzi URI, metodi utilizzati per inviare richieste al server e dimensioni dei file ricevuti, codice numerico che indica lo Stato del server (esito positivo, errore, etc.), lo Stato di origine, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzato dall’Utente, dettagli di tempistica della ricerca e delle azioni intraprese sul Portale.

I cookie utilizzati possono essere disattivati o rimossi modificando le impostazioni sulla maggior parte dei browser. In questo modo l’Utente ha la possibilità di impedire la raccolta automatica dei Dati e delle informazioni sopra elencate. La disattivazione o rimozione di cookie potrebbe rendere problematico o impedire l’accesso ad alcuni servizi del Portale.

Per ulteriori informazioni sui cookie, consultare la pagina “Cookie” del Sito Web.

Alcuni Dati vengono monitorati direttamente da Matchplat, mentre altri Dati vengono semplicemente raccolti e analizzati da ” terze parti “. In particolare: Google Analytics </ strong>, un servizio di analisi web offerto da Google Irlanda Ltd che consente la raccolta e l’analisi delle statistiche pertinenti per l’accesso degli Utenti sul sito Web e sul Portale. Sulla base delle informazioni memorizzate, Google analizzerà i Dati in forma anonima.

L’inserimento e la notificazione di alcuni determinati Dati personali da parte dell’Utente sono ritenuti di fondamentale importanza e obbligatori ai fini della registrazione al Portale e dell’acquisto del servizio. Pertanto, il loro mancato inserimento ovvero la loro mancata notificazione renderà impossibile l’instaurazione del rapporto con Matchplat.

4) Trattamento dei Dati

Matchplat garantisce che i Dati personali vengono raccolti e trattati:

– in modo lecito, corretto e trasparente («liceità, correttezza e trasparenza»);

– per finalità determinate, esplicite e legittime;

– in modo adeguato, pertinente e limitatamente a quanto necessario rispetto alle finalità («minimizzazione dei dati»);

– sulla base di informazioni esatte e aggiornate;

– per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità;

– in maniera da garantire un’adeguata sicurezza dei relativi Dati, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali («integrità e riservatezza»).

5) Destinatari dei Dati

I Dati personali raccolti non saranno mai diffusi e non saranno oggetto di comunicazione senza l’esplicito consenso dell’Utente, salvo le comunicazioni necessarie che possono comportare il trasferimento di Dati ad enti pubblici, a consulenti o ad altri soggetti per l’adempimento degli obblighi di legge.

In particolare, i Dati potranno essere comunicati:

a) a tutti i soggetti cui la facoltà di accesso a tali Dati è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi;

b) a tutte le persone fisiche e/o giuridiche, pubbliche e/o private quando la comunicazione risulti necessaria o funzionale allo svolgimento del mandato conferito;

c) a soggetti cui tale comunicazione debba essere effettuata in adempimento a un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria;

d) al Responsabile della protezione dei dati (DPO) nell’adempimento del suo incarico;

e) ad agenti e partner (ad es. Camere di commercio, istituzioni commerciali pubbliche o private, organizzatori di conferenze, mostre e fiere ecc.) che si trovano in una posizione di responsabilità, consulenza o fiducia per Matchplat;

f) a società soggette a direzione per conto di Matchplat, a condizione che rispettino i termini e le condizioni evidenziati nella presente Informativa sulla privacy;

g) a società risultanti da fusioni, scissioni o cambiamenti dello stato della società a condizione che rispettino I termini e le condizioni evidenziate in questa Informativa sulla privacy;

h) ai dipendenti e collaboratori di Matchplat nell’ambito delle relative mansioni, al solo scopo di migliorare, ottimizzare e aumentare l’efficienza del servizio offerto. Al Riguardo, informiamo sin da ora l’Utente che ai Dati raccolti ha altresì accesso, soltanto in ottica consultiva e senza possibilità alcuna di salvataggio o di diverso utilizzo, Stelva SA (CHE-115.831.950), società anonima di diritto svizzero, legalmente rappresentata dall’Avv. Gianviriglio Cugini e avente sede legale in Via G. Calgari n. 2, CH-6900 Lugano.

6) Diritti degli Utenti

La normativa vigente sulla protezione dei dati attribuisce specifici diritti all’Utente, il quale, per l’esercizio degli stessi può rivolgersi direttamente e in qualsiasi momento al Titolare del trattamento. I diritti esercitabili dall’Utente, di seguito descritti, sono:

a. diritto di accesso: prevede la possibilità per l’Utente di conoscere quali Dati personali a sé riferiti sono trattati dalla Matchplat e di riceverne una copia gratuita (in caso di ulteriori copie richieste può essere addebitato un contributo basato sui costi sostenuti). Tra le informazioni fornite sono indicati le finalità del trattamento, le categorie dei dati trattati, il periodo di conservazione previsto o, se non possibile, i criteri utilizzati per definire tale periodo, nonché le garanzie applicate in caso di trasferimento dei Dati verso Paesi terzi e i diritti esercitabili dall’Utente.

b. Diritto di rettifica: permette all’Utente di ottenere l’aggiornamento o la rettifica dei Dati inesatti o incompleti che lo riguardano.

c. Diritto di cancellazione: permette all’Utente di ottenere la cancellazione dei propri Dati personali nei seguenti casi particolari:

– i Dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti e trattati;

– l’Utente revoca il consenso su cui si basa il trattamento, se non sussiste un’altra base giuridica che possa altrimenti legittimarlo;

– l’Utente si oppone al trattamento e non sussiste alcun ulteriore motivo legittimo per procedere al trattamento effettuato dal Titolare per il perseguimento di un legittimo interesse proprio e prevalente, ovvero nel caso in cui i Dati personali dell’Utente sono stati trattati illecitamente. Tale diritto può essere esercitato anche dopo la revoca del consenso.

d. Diritto di limitazione: è esercitabile dall’Utente in caso di:

– violazione dei presupposti di liceità del trattamento, come alternativa alla cancellazione dei Dati;

– richiesta di rettifica dei Dati (in attesa della rettifica) o di opposizione al loro trattamento (in attesa della decisione del Titolare). Fatta salva la conservazione, è vietato ogni altro trattamento dei Dati di cui si chiede la limitazione.

e. Diritto alla portabilità: consente all’Utente di utilizzare i propri Dati in possesso di Matchplat per altri scopi. Ciascun Utente può chiedere di ricevere i Dati personali a lui riferibili o chiederne il trasferimento a un altro titolare, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile.

f. Diritto di opposizione: consente all’Utente di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi esclusivamente alla sua situazione, al trattamento dei Dati personali che lo riguardano. g. proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it/). Gli Utenti possono in qualsiasi momento modificare i consensi facoltativi ogni volta lo desiderano.

7) Deroghe all’esercizio dei diritti

La normativa sulla protezione dei dati riconosce specifiche deroghe ai diritti riconosciuti all’Utente. In particolare, Matchplat è autorizzata a continuare a trattare i Dati personali dell’Utente al verificarsi di una o più delle seguenti condizioni applicabili:

a. esecuzione di un obbligo di legge applicabile;

b. risoluzione di precontenziosi e/o contenziosi;

c. indagini/ispezioni interne e/o esterne;

d. richieste della pubblica autorità italiana e/o estera;

e. motivi di interesse pubblico rilevante;

f. esecuzione di un contratto in essere tra Matchplat ed un terzo;

g. ulteriori eventuali condizioni/status bloccanti di natura tecnica individuate da Matchplat.

8) Modalità di esercizio dei diritti

Ciascun Utente per esercitare i propri diritti, potrà contattare Matchplat all’indirizzo di posta elettronica indicato sul Sito Web o via posta ordinaria all’indirizzo: Via Gerolamo Zanchi n.22, I-24126 Bergamo, Italia. Il termine per la risposta è un (1) mese, prorogabile di un (1) ulteriore mese, in casi di particolare complessità; in questi casi, Matchplat fornisce almeno una comunicazione interlocutoria entro un (1) mese. L’esercizio dei diritti è, in linea di principio, gratuito. Tuttavia, Matchplat, valutata la complessità dell’elaborazione della richiesta e, in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive (anche ripetitive), si riserva il diritto di chiedere un contributo. Matchplat ha il diritto di chiedere ulteriori informazioni necessarie ai fini identificativi del richiedente.

9) Periodo di conservazione dei Dati

Matchplat tratta e conserva i Dati personali dell’Utente, in vista del perseguimento delle finalità indicate al punto 2), per tutta la durata del rapporto contrattuale. In particolare, il periodo di conservazione dei Dati personali dell’Utente decorre dalla data di registrazione al Portale ovvero dalla data di sottoscrizione del rapporto contrattuale relativo al singolo servizio acquistato. Tuttavia, l’Utente ha il diritto di revocare o sospendere il proprio consenso all’utilizzo dei propri Dati, in conformità a quanto sopra indicato al punto 6). In tale ipotesi, Matchplat informerà della richiesta di cancellazione il personale e i Collaboratori esterni che trattano i Dati personali di cui l’Utente ha chiesto la cancellazione. Matchplat assicurerà la cancellazione di tutti i Dati personali la cui memorizzazione non è più supportata dalla legge, non appena sia ragionevolmente possibile. Al termine del periodo di conservazione applicabile, i Dati personali riferibili agli Utenti verranno cancellati o conservati in una forma che non consenta l’identificazione dell’Utente, a meno che il loro ulteriore trattamento sia necessario per uno o più degli scopi indicati al punto 7).

10) Sistemi di sicurezza

La raccolta e l’uso dei Dati personali viene eseguita utilizzando strumenti tecnologici e standard adeguati che garantiscono il massimo livello di sicurezza e riservatezza durante l’analisi dei Dati acquisiti. Per gli scopi sopra evidenziati, Matchplat utilizza le tecnologie che verranno indicate ove richieste.

11) Trasferimento dei Dati verso Paesi terzi

I Dati personali potranno essere trasferiti anche in Paesi non appartenenti all’Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo (cd. “Paesi Terzi”), riconosciuti dalla Commissione Europea quali aventi un livello adeguato di protezione dei dati personali o, in caso contrario, solo se sia garantito contrattualmente, da tutti i Collaboratori esterni di Matchplat situati nel Paese Terzo, un livello di protezione dei dati personali adeguato rispetto a quello dell’Unione Europea (es. tramite la sottoscrizione delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea), nonché la possibilità di esercitare i diritti di cui al punto 6).

12) Informativa sul trattamento dei dati di navigazione, cookie e dati riferiti all’utilizzo del Call Center

L’identificazione delle abitudini e propensioni al consumo degli Utenti verranno analizzate anche mediante l’utilizzo di Cookie, nel rispetto delle garanzie e delle misure necessarie prescritte dalla normativa vigente. L’informativa completa sui Cookie è disponibile nell’area dedicata del Sito Web. Inoltre, i sistemi e le procedure preposti al funzionamento del Call Center del Sito Web, acquisiscono alcuni dati riferiti alle chiamate con gli Utenti (es. l’eventuale numero remoto dell’Utente, la durata della chiamata, nonché, previo avviso all’Utente, la registrazione audio chiamata anche ai fini del controllo della qualità del servizio).

Per particolari ordini e istruzioni degli Utenti, nonché in relazione a specifiche concrete esigenze, Matchplat può registrare il contenuto di conversazioni telefoniche intercorse, anche per eventuali profili di prova e di tutela di diritti in caso di controversia. In tutti questi casi, l’Utente sarà informato in ordine a tali registrazioni all’inizio della conversazione telefonica.

13) Diritto di modificare l’Informativa sulla privacy

Matchplat si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, garantendo nel contempo che tutti gli Utenti vengano reindirizzati alla politica rivista attraverso i servizi dalla stessa offerti.

Si consiglia agli Utenti di controllare regolarmente questa pagina e di fare riferimento alla data dell’ultima modifica mostrata in calce.

14) Contatti

Ulteriori dettagli riguardanti la memorizzazione, gli obiettivi, l’uso dei Dati personali e i diritti dell’Utente e le modifiche apportate alla presente Informativa sulla privacy, possono essere richiesti al Titolare del trattamento utilizzando l’indirizzo email indicato sul SitoWeb.

Data dell’ultimo aggiornamento 15.05.2020